以下の解決方法をお試しください。
Safari、Google Chrome、Microsoft Edgeからログインする
Twitter、LINEなどのアプリ内ブラウザから2Uにログインしようとした場合、正常にログインできないことがあります。
Safari、Google Chrome、Microsoft Edgeのいずれかのウェブブラウザから、再度ログインをお試しください。
ほかのSNSアカウントからログインする
会員登録に利用したSNSアカウントとは別のSNSアカウントでログインしようとしているかもしれません。ご利用されているほかのSNSアカウントからのログインをお試しください。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
一部環境において、キャッシュとCookieの影響でSNSアカウントの判定に失敗し、新規登録と認識されてしまうことがあります。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度ログインをお試しください。
キャッシュの削除方法
削除方法の詳細については、各種ブラウザのヘルプページをご覧ください。
登録時のSNSアカウントを削除してしまった
この場合、2Uにログインいただくことはできません。新規にアカウントを作成し直してください。
ログインできなくなったアカウントの登録メールアドレスを変更したい/2Uプレミアム・メンバーシップから退会したい
以下「上記の方法で問題が解決しない場合」に記載のフォームより、必要事項を記載のうえご連絡ください。なお、メールアドレスの疎通確認が完了していない場合や、ご登録いただいたアカウントを特定できない場合、2U運営では対応しかねることがあります。
上記の方法で問題が解決しない場合
こちらのお問い合せフォームより、以下の内容を記載のうえ、ご連絡ください。
- 登録に利用したSNS：
- 登録に利用したSNSのID：
- 2Uに登録したメールアドレス：
- ユーザーID：
- ユーザーニックネーム：
- ご利用の環境
- 端末名：
- OS名・バージョン：
- ブラウザ名・バージョン：
なお、お問い合わせいただいた場合でも、個人情報保護の観点により、運営では対応しかねることがあります。あらかじめご了承ください。