以下の解決方法をお試しください。
「登録済みのメールアドレスです」と表示される場合
既存の2Uアカウントと、会員登録に利用しているSNSアカウントの登録メールアドレスが重複しています。
既存の2Uアカウントでログインするか、別のメールアドレスの登録されたSNSアカウントから会員登録してください。
既存の2Uアカウントにログインできない場合、以下のヘルプをご覧ください。
Safari、Google Chrome、Microsoft Edgeからログインする
Twitter、LINEなどのアプリ内ブラウザから2Uにログインしようとした場合、正常にログインできないことがあります。
Safari、Google Chrome、Microsoft Edgeのいずれかのウェブブラウザから、再度ログインをお試しください。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
一部環境において、キャッシュとCookieの影響でSNSアカウントの判定に失敗し、新規登録と認識されてしまうことがあります。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度ログインをお試しください。
キャッシュの削除方法
削除方法の詳細については、各種ブラウザのヘルプページをご覧ください。
上記の方法で問題が解決しない場合
こちらのお問い合せフォームより、以下の内容を記載のうえ、ご連絡ください。
- 登録に利用したSNS：
- 登録に利用したSNSのID：
- 登録に利用したメールアドレス：
- ユーザーID：
- ユーザーニックネーム：
- ご利用の環境
- 端末名：
- OS名・バージョン：
- ブラウザ名・バージョン：
なお、お問い合わせいただいた場合でも、個人情報保護の観点により、運営では対応しかねることがあります。あらかじめご了承ください。