会員登録・ログインができない場合、下記のケースが考えられます。
メッセンジャーなどのアプリ内から会員登録・ログインを行おうとした。
メッセンジャーアプリなど、ウェブブラウザ以外の一部アプリから2Uにアクセスした場合、正常に会員登録・ログインが行われない可能性があります。
会員登録・ログインを行う際には、Google ChromeやSafariなど推奨環境でのご利用をお願い致します。
登録したときと違うSNSアカウントで会員登録・ログインを行おうとした。
最初に会員登録に使用したSNSアカウントと、同じメールアドレスが紐づいている別のSNSアカウントで新規会員登録・ログインを行うことはできません。
最初に会員登録に使用したSNSアカウントでログインするよう、2U上に案内が表示されますのでそちらに従ってログインをやり直していただくようお願いします。
意図したアカウントと違うアカウントでログインしてしまっている
最初に会員登録に使用したSNSアカウントと、違うメールアドレスが紐づいている別のSNSアカウントを使用した場合、新規会員登録を行うことができます。
そのため、誤って別のSNSアカウントを使用して会員登録を行ってしまうと、2つめの2Uアカウントが作成されてしまいます。
ログインを行う際には、最初に会員登録に使用したSNSアカウントを利用していただくようにお願いします。
ログインを試みてもプロフィール登録画面に遷移してしまう。
ログインを試みても、プロフィール登録画面に遷移してしまう場合は、下記の手順を行った可能性が考えられます。
- 新規登録時にSNSアカウントに紐づいているメールアドレスから、新しいメールアドレスに変更した。
- 新しいメールアドレスが紐づく、別のSNSアカウントを用いてログインを試みた。
メールアドレスを変更したとしても、2Uアカウントを作成する際に使用したSNSアカウント自体が変わるわけでは無いため、変更した新しいメールアドレス及び、新しいメールアドレスが紐づいているSNSアカウントではなく、新規登録時に使用したSNSアカウントを用いてログインしていただくようにお願いします。